10 principais diferenças entre serviços de TI e consultoria de TI

Developing programming and coding technologies. Website design. Cyber space concept.

Introdução

Os serviços de TI e a consultoria de TI têm nomes semelhantes, mas na verdade são bem diferentes. Muitas empresas confundem os dois, acreditando que são a mesma coisa. Esse é um equívoco comum que pode custar tempo e dinheiro à sua empresa. Aqui está o que você precisa saber sobre serviços de TI versus consultoria de TI.

O que são serviços de TI?

Os serviços de TI são um conjunto de produtos e serviços predefinidos que permitem às empresas terceirizar suas necessidades de TI. Por exemplo, muitas empresas terceirizam suas necessidades de suporte técnico porque é caro contratar pessoal em período integral ou parcial para essa tarefa.

O provedor de serviços de TI oferece esses pacotes definidos para facilitar as coisas para empresas que não possuem os recursos internos ou o know-how necessário para resolver problemas por conta própria.

O que é Consultoria de TI?

A consultoria de TI é um serviço que ajuda empresas ou organizações a resolver problemas e melhorar a eficiência. Está relacionado à infraestrutura de TI, mas não faz parte dela. A principal diferença entre serviços de TI e consultoria de TI reside no fato de que um trata de hardware, software, redes e outros aspectos tecnológicos da segurança da informação, enquanto o outro trata de processos e estratégias de negócios.

O principal objetivo da consultoria de TI é ajudar as organizações na resolução dos seus problemas e melhorar a sua eficiência, oferecendo-lhes um conjunto de ferramentas e estratégias. Este é um dos muitos benefícios dos serviços de consultoria de TI .

As 10 principais diferenças entre serviços de TI e consultoria de TI

• Os serviços de TI fornecem uma solução específica para um problema, enquanto a consultoria de TI ajuda as empresas a ter sucesso nos negócios e a atingir os seus objetivos, confiando na tecnologia.
• Os provedores de serviços gerenciados de TI têm estado na vanguarda do aproveitamento de novos paradigmas de TI, como computação em nuvem e arquivamento em nuvem, para reduzir custos e melhorar a escalabilidade.
• Os serviços de TI são uma solução única que geralmente faz parte de um contrato contínuo.
• A consultoria de TI é uma solução de longo prazo que geralmente faz parte de um projeto.
• Você pode criar uma estratégia de negócios viável para sua empresa com consultoria de TI, mas será o provedor de serviços de TI quem o ajudará a implementar essa estratégia.
• Os consultores de TI podem ter mais limites nos serviços que podem oferecer em comparação com os serviços de TI, mas também há casos em que um consultor de TI pode fornecer o mesmo serviço que um serviço de TI.
• Consultoria de TI tem mais a ver com construir relacionamentos, pelo menos na maioria das vezes
• A consultoria de TI fornece orientação aos clientes sobre tudo, desde a estratégia geral de TI.
• A consultoria de TI pode ajudar na identificação das principais preocupações e no desenvolvimento de uma estratégia básica para resolvê-las.
• Os serviços de TI tendem a assumir uma abordagem técnica, recorrendo a ferramentas e metodologias específicas para ajudar os clientes a alcançar os seus objetivos de TI declarados.

Serviços que o provedor de serviços de TI oferece:

Treinamento em Informática . Um provedor de serviços de TI pode fornecer treinamento em informática para sua equipe. Isso é especialmente útil para pessoas que são novas em tecnologia e precisam de ajuda para se tornarem proficientes nela.

Serviços de impressão gerenciados . Os serviços de impressão gerenciados significam que o fornecedor assume a responsabilidade pelo gerenciamento do hardware, software e suprimentos da impressora. Eles também garantem que você tenha suprimentos adequados quando precisar deles e realizarão manutenção de rotina em suas impressoras conforme necessário.

Suporte de Help Desk. Suporte de help desk refere-se a um serviço prestado por um provedor de serviços de TI por meio do qual ele responde a perguntas de usuários sobre as diversas tecnologias em uso em suas instalações ou organização. Isso pode incluir perguntas sobre como usar determinados programas de software ou como algo funciona (por exemplo, como posso conectar este dispositivo?). O suporte técnico também fornece orientação sobre práticas recomendadas ao usar diversas tecnologias (por exemplo, por que devo proteger minha unidade USB com senha?).

Segurança de Rede . A segurança da rede refere-se geralmente à proteção da sua rede contra acessos não autorizados, tentativas de intrusão no sistema por hackers ou outras entidades maliciosas, etc.; isso pode envolver coisas como a instalação de firewalls e software antivírus em computadores conectados via redes Wi-Fi nos escritórios da empresa; instalação de dispositivos de detecção de intrusão em servidores localizados fora do local (caso alguém tente invadi-los remotamente); criptografar dados armazenados em laptops para que, se alguém for perdido ou roubado, não haja muitos danos; etc.).

Recuperação de Cópias de Segurança . Um serviço de recuperação de backup foi projetado para garantir que seus dados estejam sempre seguros. Geralmente é oferecido com opções, desde backups automatizados até backups manuais e tudo mais. O provedor de serviços de TI trabalhará com você para determinar a melhor solução para suas necessidades e orçamento.

Serviços em nuvem . Os serviços em nuvem são uma ótima maneira de começar seus negócios, não importa onde você esteja. Os provedores de serviços de TI oferecem uma variedade de planos e recursos diferentes para ajudá-lo a encontrar o que melhor se adapta à sua empresa, seja isso significando ter acesso ao nosso data center ou apenas garantir que seus dados estejam seguros na nuvem.

O que é uma empresa de consultoria de software?

Uma empresa de consultoria de software é uma empresa que oferece serviços profissionais para ajudar os clientes a desenvolver, implementar e manter soluções de software. Assim como as empresas de serviços de TI, elas podem ser de qualquer tamanho, mas normalmente não oferecem tantos produtos ou serviços quanto os provedores de serviços de TI.

Na verdade, a única diferença entre uma empresa de consultoria de software e um fornecedor de serviços de TI é que uma oferece experiência profissional em áreas específicas (como desenvolvimento de aplicações móveis), enquanto a outra oferece suporte técnico mais geral. Estas são duas formas diferentes de abordar o mesmo objetivo: ajudar as empresas a sujar as mãos com a tecnologia para facilitar as suas vidas.

As empresas de consultoria de software podem ser encontradas em quase todos os países do mundo – mas ao contrário da maioria dos prestadores de serviços de TI que tendem a concentrar-se apenas nos mercados locais (como a Índia), estas empresas têm frequentemente escritórios em todo o mundo para que possam fornecer acesso remoto enquanto ainda garantindo um produto de trabalho de alta qualidade.

Quando você precisa de consultoria de TI versus serviços de TI?

Os serviços de TI destinam-se ao suporte contínuo dos seus sistemas, enquanto a consultoria de TI destina-se a novos projetos e planejamento estratégico.

Compare isso com o seu carro: você pode pedir a visita de um mecânico para consertar um pneu furado ou fazer trocas de óleo de rotina, mas quando você está construindo uma casa nova, você contrata um arquiteto e um empreiteiro.

Da mesma forma, se você estiver procurando alguém para ajudar no gerenciamento de projetos ou na análise de negócios – ou se quiser apenas terceirizar o desenvolvimento de software – provavelmente desejará um consultor de TI em vez de um provedor de serviços de TI.

Quando os serviços de TI e a consultoria de TI trabalham juntos

Os serviços de TI e a consultoria de TI trabalham juntos para fornecer as melhores soluções possíveis para o seu negócio. É importante entender as diferenças entre os dois:

Os serviços de TI são uma abordagem mais tradicional de suporte de TI. Eles envolvem manutenção e gerenciamento de hardware, software e rede. Eles também são conhecidos como serviços “no local” ou “internos” porque fazem parte das operações internas da sua empresa.

Consultoria de TI é o que chamamos de serviço “externo” porque não exige que você tenha nenhuma dessas coisas no local! Com a consultoria de TI, você pode contratar uma equipe de especialistas de um local remoto que irá ajudá-lo a resolver seus problemas sem ter nenhuma infraestrutura permanente instalada. Isso significa que você não precisa se preocupar em gerenciar ou manter nada sozinho, mas ainda assim obtém todos os benefícios de ter uma equipe que pode resolver quaisquer problemas sob demanda.

Conclusão

A consultoria e os serviços de TI são valiosos para as empresas. No entanto, é importante distingui-los entre si para que você possa tomar a melhor decisão sobre o tipo de empresa que ajudará seu negócio a prosperar. Esta postagem do blog descreveu algumas diferenças importantes entre esses dois tipos de serviço, incluindo o que eles oferecem, quando funcionam juntos e quando é melhor usá-los.